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青島高新區行政審批服務部:“一窗受理”刷新“高新”服務
青島高新區行政審批服務部:“一窗受理”刷新“高新”服務

“現在辦事方便了,只要取一次號,到一個窗口就把業務辦完了,不用跑窗口了,效率也高了。”近日,在青島高新區的行政審批大廳6號窗前,前來辦事的李艷女士對“一窗受理”服務贊不絕口。

據了解,近期青島高新區行政審批服務部組織開展了全領域無差別“一窗受理”改革階段性成果驗收。參與驗收考核的服務人員平均成績達90分以上,標志著青島高新區“一窗受理,集成服務”改革邁入新階段。

行政審批服務部工作人員告訴記者,為進一步深化“一次辦好”改革,落實青島市全領域無差別“一窗受理”改革試點實施方案要求,青島高新區行政審批服務部制定了《青島高新區全領域無差別“一窗受理”改革試點實施方案》,總體規劃“一窗受理”改革,按照分步實施與全面推進相結合、理論培訓與實際操作相結合兩項原則統籌推進,將實現投資建設和市場準入領域一窗受理作為第一階段改革目標,梳理細化事項、優化窗口布局、強化系統支撐、推進幫辦代辦。如今,辦事群眾進入行政審批大廳“只取一號、只填一表、只到一窗”就能辦成一件事,享受一站式極致辦事體驗。群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁等問題得到有效解決。

下一步,青島高新區行政審批服務部將繼續鞏固擴大“一窗受理”覆蓋面,拓寬“一窗受理”服務范圍,賦予新內涵、注入新動力,進一步加強和規范受理、審批、發證等各環節的綜合管理,理順內部運行機制。同時,積極探索“一窗受理”改革新模式,即“一件事”模式,實現申請人只到一個窗口提交一套基礎性材料,后臺多環節重疊審查,證照一次性辦結,有效解決群眾辦事的難點、堵點問題,特別是關聯事項和建設項目呈現出的辦事鏈條長、環節多、事項復雜的難點問題。

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