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常州高新區稅務局:服務提檔升速 第一時間響應
常州高新區稅務局:服務提檔升速 第一時間響應

11月,常州市軌道交通發展有限公司期末留抵的2.46億元成功退到了企業的賬上,成為9月份迄今江蘇省享受留抵退稅政策紅利金額最大的納稅人。

留抵退稅第一時間到賬

“國家的減稅降費政策真是讓我們享受了很大的紅利,這次留抵退稅的‘大紅包’極大緩解了我們的資金壓力,減輕了財務成本,帶來了最直接的減稅獲得感,這還要感謝常州高新區稅務局,第一時間對我們進行政策輔導,受理我們的退稅申請,并在短短3個工作日內就將稅款退還到了公司賬戶!”常州市軌道交通發展有限公司財務處陳俊部長贊嘆道。

常州高新區稅務局堅持以納稅人需求為導向,秉持“第一時間響應”理念,推動納稅服務提檔升速,為營造良好稅收營商環境助力增勢。

今年以來,在全面貫徹落實減稅降費政策的稅收工作主題指導下,常州高新區稅務局為確保企業第一時間享受政策紅利,在完成內部培訓、外部宣傳、優化流程、便捷服務等措施基礎上,通過稅收大數據篩選符合條件的企業,逐戶輔導,派專人審核退稅資料,及時辦結退稅流程,確保減稅降費政策落實落地。截至目前,已成功辦理留抵退稅企業21戶,涉及退稅款3.11億元。

稅收政策第一時間解讀

常州好房壹佰房產代理有限公司的徐經理每次都會提前5分鐘就進入“高新區稅務局納稅人學堂”手機直播界面,“我是在稅企聯系群里看到視頻直播的消息,為了不錯過聽課時間,我每次都打開了手機提示功能。直播課程不僅給我們講解了減稅降費相關政策,還詳細解釋了申報流程。‘稅務+直播’的新媒體宣傳方式對我們來說真是太方便了。不懂的地方,還可以當場提問,幫助我們及時消化和理解政策,真的很貼心。”

“納稅人只要通過掃描二維碼進入培訓直播間就能線上觀看,要是錯過了直播,還可以回放收看,方便納稅人更好的消化和理解政策。”常州高新區稅務區局納服科科長張俊偉介紹。

今年以來,常州高新區稅務局積極運用微信、QQ、網絡直播課堂等新媒體,第一時間推送相關稅收優惠政策,提醒納稅人及時知曉政策。依托“高新區稅務局納稅人學堂”手機APP,開展了三期政策解讀網絡直播,累計在線觀眾達3萬余人次。

服務難題第一時間解決

“Yourserviceissogood!Thankyouverymuch!”一天中午,代開窗口的一位外籍友人激動地握著常州高新區稅務局辦稅服務廳窗口人員杜再展的手,看到她為自己辦理業務而耽誤了吃飯,努力地說了一句并不標準和流利的普通話:“同志,您辛苦了!”

原來,這位外籍友人杰克在辦理代開發票業務時,由于語言交流不通暢,即便同事已經非常耐心地多次解釋了原因和辦理這項業務需要填寫哪些欄目,但是這位納稅人還是不理解。杜再展曾有兩年的國外游學經歷,已經積攢了豐富的語言知識,趕忙上前熱情地接待了這位外籍友人,并用流利的英語詢問納稅人有哪些疑惑,并將流程步驟和所需資料以及注意事項一一翻譯解釋給他聽。在納稅人理解后,業務辦理就順利了許多。等到業務辦理完畢后已經是中午12點45分了。辦稅服務廳窗口工作人員熱情周到的服務讓他愛上了常州這座城市。

納稅服務惠民策,春風吹進此中來。今后,常州高新區稅務局將堅持“第一時間響應”態度,讓納稅人第一時間感受到納稅服務的溫度。

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